Informativa sui rimborsi
RESI
La nostra politica dei resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni da quando hai ricevuto la merce, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale e includere tutto ciò di cui è stato fornito.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Merci consumabili come boccette di inchiostro, cartucce o ricambi per penne non possono essere restituite una volta aperte e/o usate. Inoltre, non accettiamo resi per prodotti personalizzati o modificati.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
* Carte regalo
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
* Confezioni con evidenti segni di utilizzo
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Puoi richiedere un reso in autonomia sulla tua pagina account cliente qui
https://account.capodagli.net
RIMBORSI
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo capodagli@fastnet.it.
ARTICOLI IN SALDO
Anche gli articoli in saldo possono essere rimborsati.
SCAMBI
Sostituiamo gli articoli se sono difettosi o danneggiati o se non sei soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di cambiarlo per lo stesso articolo o per uno differente, inviaci un'e-mail a capodagli@fastnet.it e invia il tuo articolo qui: Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia AN, Italia.
REGALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
SPEDIZIONE
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia AN, Italia.
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