Politique de remboursement

RETOUR

Notre politique de retour dure 14 jours. Si cela fait 14 jours que vous avez reçu vos marchandises, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et inclure tout ce qui a été fourni.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. Les produits consommables tels que les bouteilles d'encre, les cartouches ou les recharges de stylo ne peuvent pas être retournés une fois ouverts et / ou utilisés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits personnalisés ou modifiés.

Articles supplémentaires non retournables:
* Cartes cadeaux

Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:
* Paquets avec des signes d'utilisation évidents
* Tout article non dans son état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Alors contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, contactez-nous à capodagli@fastnet.it.

ARTICLES EN VENTE

Les articles en vente peuvent également être remboursés.

ÉCHANGES

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Si vous avez besoin de le changer pour le même article ou pour un autre, envoyez-nous un e-mail à capodagli@fastnet.it et envoyez votre article ici: Corso 2 giugno 45, 60019 Senigallia AN, Italie.

PRÉSENTE

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un chèque-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donateur vous a expédié la commande pour plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

EXPÉDITION

Pour retourner le produit, vous devez expédier le produit à:Cours 2 juin 45, 60019 Senigallia AN, Italie.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous parvienne peut varier.

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.